Die Zahl der Kontakte des Selbsthilfebüros mit Selbsthilfeinteressierten, Selbsthilfegruppen und Kooperationspartnern im Zeitraum 01.01. bis 31.12.2023 insgesamt beträgt 17438. Diese Zahl beinhaltet persönliche, telefonische, „elektronische“ wie auch briefliche Kontakte, von denen 11263 digital über das „Digitale Selbsthilfebüro“ ausgeführt wurden und 6175 von Mitarbeitenden des Selbsthilfebüros.
Kontakte, die den Regionen Stadtkreis, Landkreis und außerhalb zugeordnet werden konnten, lagen im Verhältnis 86,46% (Stadtkreis), 5,23% (Landkreis) und außerhalb (8,30%).
Hochgerechnet entfallen 15077 auf das Stadtgebiet Karlsruhe, 912 auf den Landkreis, auf überregionale Kontakte 1447.
Hierin enthalten sind u.a. 5400 Informations- und Beratungsleistungen für Selbsthilfegruppen mit Schwerpunkt psychische Erkrankungen und/oder Suchterkrankungen, 10.114 für Gruppen zum Thema chronische Erkrankungen und/oder Behinderung sowie 17 Anfragen aus dem Bereich Bürgerschaftliches Engagement. 1907 Kontakte sind sonstiges, z.B. Kontakte zu Krankenkassen, Kontaktstellen, Ärzte, veranstaltungsbezogene Kontakte.